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企業網站策劃的核心:產品展示
發表時間:2011-6-19  文字 〖 〗  閱讀次數:4622   [關閉窗口]
      產品是企業的命脈,將產品通過企業網站展示出來是企業網站建設永恒的主題。不同行業、不同規模的企業,其網站上的產品展示方式或手法各有不同,千變萬化。在網站策劃中,如何將企業的產品展示規劃好,是該網站策劃能否符合企業實際,得到企業認同的重要內容。
  現在上網的企業越來越多,大有目不暇接之勢。但在產品展示上,很多企業網站都做得不盡如人意。一些企業網站僅僅是把產品的圖片和型號放到網上,過分的簡單,毫無吸引力可言;有的網站產品展示則過于“低調”,網站的風頭都被企業新聞、領導風采、企業文化宣傳、媒體報道占去,這是一種本末倒置的失誤;也有一些企業網站產品展示雖然做得很詳細,產品展示也是網站上的主角,但就是不能吸引訪客的注意力,沒有到達“展示-認同-反饋”的效果?梢哉f,這些問題很大程度都出在網站建設策劃上,產品展示這一塊沒有進行科學合理的規劃。
作為網站策劃者,首先應當深入了解企業的產品生產和銷售狀況,如企業產品所屬行業背景、企業生產能力、產品年銷售概況、內外銷比重、市場占有率、產品技術特點、市場宣傳賣點、目標消費群、目標市場區域、競爭對手情況等等。只有詳細了解了企業產品信息和市場信息,才能進行定位分析,準確判定在網站當中將要進行的產品展示應該達到什么樣的目的,做到心中有數,有的放矢。其次網站策劃人有一個明顯區別于網站開發者的視覺差異,那就是要站在企業(客戶)和訪問者的角度來規劃網站,這一點在規劃產品展示的時候顯得尤為突出。
對于一個完整的產品展示體系而言,主要包括直觀展示,用戶體驗和網站互動三個部分。
1、直觀展示。萬變不離其宗,產品的直觀展示是構建企業網站產品展示體系的最基礎內容。網站策劃人可根據分類、圖片、闡述、概念四個方面來確定一個企業網站的產品展示具體內容。
分類:將企業產品按照“行業-大類-系列-型號”的順序進行科學分類,是在網站上進行展示的前提。不論企業產品有多少種類,都要進行分類,這部分工作一般企業本身都會做好。
圖片:分產品圖,效果圖兩種。產品圖中分縮略圖和大圖,分別用于產品列表展示和具體展示頁面。根據產品特色的需要,有的產品需要配以使用效果圖,以達到更加清晰明確地展示。
    隨著技術的發展,圖片這一需要表達產品具體形態的職能也正在被各種新的形式所替代,如FLASH、視頻、360全景等技術,它們越來越多地應用于產品展示當中,使展示效果更為直觀、有效。
闡述:詳細介紹每款產品的性能,使用特點,并附有更為專業的產品參數,提供產品使用說明書下載,這些都是產品直觀展示中的基本內容。策劃人在規劃闡述內容的表現形式上可不拘一格,盡量使用生動活潑的手法,避免單調、枯燥。如使用卡通人物進行導航講解,讓產品扮演某一應用角色,現身說法來介紹“自己”等。
概念:確定每個類別的產品定位,在網站產品展示頁面上根據產品定位進行展示風格設計,突出宣傳產品賣點,將風格與文字內容統一起來,形成符合該企業產品特點的產品展示。網站策劃人可根據企業提供的產品資料、廣告文案資料來確定產品定位和賣點,對于一些中小型企業,如果沒有這方面的準備材料,策劃人可提供一些定位和賣點的建議,或適當簡化這一部分的內容。
2、用戶體驗。一直以來,對于企業產品的體驗是企業網站中產品展示的薄弱環節。許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目,但無法給訪問者一個很好的用戶體驗,這讓展示效果大打折扣。如果將現實生活中產品通過網頁的形式,在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗,這是網絡業界在不斷探索的課題。對于網站策劃者而言這也是一個必須面對的問題。
    企業產品因行業而異,在用戶體驗上也是花樣繁多。目前企業產品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊,這是由網絡的特性所決定的。如服裝企業通過網絡模特時裝秀來展現服飾產品的穿戴效果(用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果);工藝品企業通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果;建材企業通過展現各類場合內企業建材產品使用的整體效果來說明企業產品的功效和性能。
    此外,在企業網站產品展示中,還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提供產品在線購買的企業網站,如聯想、海爾等。
    不論何種企業,其產品都可以通過某種用戶體驗方法來更好的表現。網站策劃人需進行深入分析和思考,給出該企業產品的有效用戶體驗規劃。
3、網站互動。用戶體驗是企業產品網上展示的瓶頸,而互動則是網上展示的利器了。網站策劃人應當充分利用網絡的互動優勢,將其體現在企業網站產品展示上來。關于產品展示的網站互動主要體現在在線詢盤、經銷商通道等方面:
    在線詢盤:讓每一個瀏覽企業網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業進行詢盤,企業在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯系與交流,這就是在線詢盤功能。產品展示策劃中應當考慮是否有必要進行在線詢盤規劃,若有必要則應當通過什么表現形式來實現,同時為企業規劃整個在線詢盤接洽與回饋流程,并根據各企業的經營特色將在線詢盤處理工作融入到企業的日常業務處理當中去。
    經銷商通道(最新產品信息):對于有固定經銷商的企業,其企業網站能夠很好起到維系經銷商的作用。在企業網站產品展示這一塊,策劃人可根據實際需要,為經銷商會員或指定會員開通綠色通道,使他們能夠優先瀏覽企業最新產品,獲取新產品信息資料,這對于企業保持商業機密,同時又能實時發布新產品信息,開展市場營銷活動將起到積極作用。
  企業網站產品展示的策劃,是整體網站策劃的重頭戲,直接關系到未來將要建成的企業網站能否發揮實際作用。在策劃過程中,應當注意要與品牌宣傳相呼應,做到既要給予品牌形象的充分展示空間,又要言之有物,讓實實在在的產品來說話。從消費者角度考慮問題,讓企業的產品展示具有親和力,適應網上受眾個性特點。對于中小型企業網站,產品展示部分仍不可忽視,麻雀雖小,五臟需全,策劃人同樣要對產品展示模塊給出實用、有效的策劃。

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